Купівля та повернення залізничних квитків знову доступні онлайн

Укрзалізниця відновила онлайн-продаж квитків після масштабної кібератаки. У компанії уточнили, що сайт та додаток УЗ вдалося відновити за 89 годин.

Поки що на першому етапі працюватиме лише базовий функціонал, а саме продаж та повернення квитків на всі напрямки глибиною 20 діб.

В УЗ також додали, що витік жодної сенситивної інформації не допущено.

Водночас вокзали та каси продовжують працювати у посиленому режимі.

Трохи пізніше в УЗ наголосили, що система онлайн-продажів відновлена у резервному форматі для придбання нових квитків на потяги та їх повернення. Оскільки зараз система переживає пікові навантаження, можливі тимчасові технічні перебої у роботі. З цієї причини українців просять користуватися додатком виключно у разі потреби у терміновій подорожі.

При цьому архіви квитків, придбаних раніше, недоступні у додатку: квитки залишаються дійсними , знайти їх PDF-дублікати можна на електронній пошті, яка вказувалася в обліковому записі пасажира . Також варто перевірити папку спам, квитки могли впасти туди.

Для посадки в поїзд також можна використовувати скріншоти квитків із програми, а у разі відсутності обох варіантів квитків просто покажіть на посадці квитанцію про оплату квитків із банківської програми.

Повернути раніше придбані у додатку квитки та повернути кошти за автокупівлю можна через форму за посиланням на головній сторінці програми.