McDonald's удаляет технологию заказа на основе ИИ после феерических ошибок робота

Заменить человека в McDonald's технологией на базе искусственного интеллекта оказалось не так просто и американская сеть ресторанов быстрого питания пока что отказывается от этой идеи. Все из-за того, что ИИ принимал заказы с ошибками. 

Как пишет ВВС, в 2019 году McDonald's объявил об испытании системы, разработанной IBM и использующей программное обеспечение для распознавания голоса для обработки заказов. Сейчас компания заявила, что к концу июля уберет эту технологию из более чем 100 ресторанов, в которых она тестируется. 

«После тщательного анализа McDonald's решил прекратить наше нынешнее глобальное партнерство с IBM по автоматическому приему заказов после этого года», — говорится в заявлении сети ресторанов.

Однако компания добавила, что по-прежнему уверена, что эта технология по-прежнему будет «частью будущего ее ресторанов».

Замена людей в ресторанах оказалась не такой простой задачей. В сети часто появлялись видео с тем, что именно "услышал" ИИ. К примеру, в мороженное добавлялся бекон, а к заказам лишние чаи или наггетсы. Одной женщине пришлось раздраженно убеждать ИИ, что она хочет карамельное мороженное, однако в итоге она получила мороженное со стопками сливочного масла.